Points essentiels
- Formez le personnel par rôle avant le go-live.
- Utilisez un environnement de test lorsque c’est possible.
- Validez les dossiers migrés avec les responsables de département, pas seulement l’IT.
- Menez une revue post-migration 2 à 4 semaines après le go-live.
Pourquoi le déploiement fait-il partie de la migration ?
La migration peut échouer si le personnel n’est pas formé avant le go-live. La formation par rôle donne à chaque groupe la pratique nécessaire pour les fonctions qu’il utilisera.
Un environnement de test est utile parce que le personnel peut apprendre avant que le processus vivant d’emploi du temps dépende de ses actions.
Que doit inclure le déploiement ?
Gardez le déploiement lié aux tâches vérifiées dans la guidance de migration.
- Formation par rôle avant le go-live
- Formation dans un environnement de test lorsque c’est possible
- Validation par les responsables de département
- Contrôles par échantillon des dossiers migrés
- Comparaison de rapports standard entre ancien et nouveau processus
- Revue post-migration 2 à 4 semaines après le go-live
Comment valider avec les personnes ?
Les contrôles automatiques ne suffisent pas. Les personnes qui connaissent les dossiers doivent revoir le résultat migré.
- Identifiez les responsables de département qui connaissent les dossiers migrés.
- Donnez-leur accès aux dossiers migrés dans le processus de test ou de validation.
- Demandez-leur de contrôler par échantillon les dossiers importants pour leur domaine.
- Comparez les rapports standard de l’ancien et du nouveau processus.
- Notez les erreurs que les contrôles automatiques n’ont pas trouvées.
- Corrigez et contrôlez de nouveau avant de fermer les décisions de go-live.
Pourquoi comparer les rapports ?
Les rapports standard donnent aux planificateurs une façon pratique de comparer l’ancien et le nouveau processus. Si les rapports divergent, l’équipe peut vérifier si le problème vient du nettoyage, du mapping ou de la validation.
La comparaison doit soutenir la planification du go-live, pas remplacer la revue des départements.
Que doit vérifier la revue post-migration ?
La revue 2 à 4 semaines après le go-live doit chercher les dossiers et workflows qui n’ont pas été transférés correctement. C’est le moment de trouver les problèmes qui n’étaient pas visibles pendant les tests.
Réinjectez ces constats dans le nettoyage, le mapping, la formation et la validation avant l’étape suivante.
À quelle question ce guide répond-il ?
Ce guide répond à une question : comment intégrer les personnes dans la migration d’emploi du temps pour trouver les erreurs avant et après le go-live ?
Il ne couvre pas la communication commerciale de lancement. Le périmètre fondé est la formation, la validation par département, la comparaison des rapports et la revue post-go-live.
Questions des planificateurs sur le déploiement
Qui doit valider la migration ?
Les responsables de département doivent valider les dossiers avec les contrôles techniques, car ils connaissent les données et peuvent repérer des erreurs que les contrôles automatiques manquent.
Quand la formation doit-elle avoir lieu ?
La formation par rôle doit avoir lieu avant le go-live, idéalement dans un environnement de test.
Que se passe-t-il après le go-live ?
Menez une revue 2 à 4 semaines après le go-live pour repérer les dossiers ou workflows qui n’ont pas été transférés correctement.